Голосовой помощник Министерства экологии и природопользования Московской области за первый год работы обработал более 32 тыс. обращений жителей. Об этом сообщили в пресс-службе ведомства.
Система принимает звонки по вопросам состояния окружающей среды и вывоза строительных отходов. Жители могут сообщить о проблемах с качеством воздуха и воды, шуме или загрязнении почвы, а также оставить заявку на вывоз отходов строительства и сноса.
По данным министерства, доля звонков, после которых формируется заявка, сейчас составляет 82–94% в зависимости от направления. За счет автоматизации специалисты сэкономили около 8 тыс. рабочих часов.
Полученные обращения передаются в «Мособлэкомониторинг» для планирования выездов мобильных лабораторий, а заявки на вывоз строительного мусора — в соответствующую систему организации работ.
В Минэкологии отметили, что за год сервис доработали: теперь большая часть обращений завершается оформлением заявки без участия оператора.
