После атаки беспилотников на логистические комплексы Wildberries в Электростали и Котовске многие предприниматели лишились товаров. Как сообщает MSK1.RU, юристы советуют уже сейчас готовиться к возможным спорам с маркетплейсом, а сама компания объявила пакет мер поддержки для пострадавших селлеров.
С чего начать
Адвокат Артемий Воловик рекомендует первым делом сохранить все доказательства: данные из личного кабинета, сведения об остатках, истории поставок, документы о стоимости товаров, переписку с маркетплейсом и обе редакции оферты. При возможности наиболее важные материалы стоит нотариально заверить.
По словам юриста, до обращения в суд необходимо направить досудебную претензию через официальный портал Wildberries и дождаться ответа в установленный срок.
Что может стать предметом спора
Эксперт отмечает, что ключевым вопросом станет не сам факт атаки беспилотников, а причины столь масштабного пожара. Суду, вероятно, предстоит установить, соответствовал ли склад требованиям пожарной безопасности и могла ли компания минимизировать последствия происшествия.
Кроме того, значение может иметь дата передачи товара на склад. С 7 июля вступила в силу новая редакция оферты Wildberries, которая освобождает маркетплейс от ответственности за утрату товаров при форс-мажорных обстоятельствах, включая атаки БПЛА. Поэтому юрист советует не торопиться принимать компенсацию до изучения всех ее условий.
Какие меры поддержки объявил Wildberries
Как сообщили в Wildberries, для пострадавших продавцов уже действуют отсрочка по задолженности для малого и среднего бизнеса, льготные кредиты и факторинг для восстановления товарных запасов, отмена комиссий за внутренние платежи, повышенные ставки на остатки средств и льготные условия ускоренного вывода выручки.
Основатель компании Татьяна Ким также заявила, что оценка ущерба продолжается, а предпринимателей пообещали не оставлять один на один с возникшими убытками. По ее словам, после завершения проверки пострадавших складов продавцам предоставят обновленную информацию о компенсациях и статусе их товаров.
